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    我们是一支有梦想、有创造力的年轻团队,我们乐观、积极、有梦想、敢做敢为;我们为员工营造轻松愉快的工作环境、充足的学习和成长机会;如果你有梦想、肯努力,请加入我们!让我们一起--成就自己、共创互联网金融的美好未来!

    客服专员 岗位职责:

    1.    接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

    2.   发掘来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;

    3.   为客户提供解决方案及咨询信息,解决客户问题,提供高质量服务;

    4.   进行客户回访,并统计、分析回访信息,进行客情维护;

    5.   进行信息共享、知识积累,协助改善客服流程;

    6.   解决客户需求,提供全方位咨询解答和客户服务;

    7.   及时做好上级领导交待的其它各项事宜;

    任职要求:

    1.   大专及以上学历,金融、经济类专业优先;

    2.   1年以上客服相关工作经验,优秀毕业生也可考虑;

    3.   普通话流利、标准,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通,有团队合作精神;

    4.   头脑清晰,思维敏捷,有良好的团队合作和服务意识,工作耐心细致;

    5.   电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具,会五笔打字者优先;

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